條款號

條款內(nèi)容

編列內(nèi)容

2.2.2

分值構(gòu)成

（總分100分）

商務(wù)標(biāo)：20分

綜合標(biāo)：25分

技術(shù)標(biāo)：55分

2.2.3

磋商基準(zhǔn)價

以滿足磋商文件要求且最后報價最高的供應(yīng)商的最后磋商價格做為磋商基準(zhǔn)價。

2.2.4（1）

商務(wù)標(biāo)

20分

磋商報價

20分

磋商報價得分=（供應(yīng)商的最后磋商報價/磋商基準(zhǔn)價）×20

綜合標(biāo)

25分

履約滿意度調(diào)查證明

（5分）

提供由服務(wù)單位出具的履約情況調(diào)查證明，評價為良好及以上的，每提供一份得1分，最多得5分；需提供復(fù)印件加蓋公章。

業(yè)績證明

（15分）

快遞服務(wù)中心運(yùn)營項目數(shù)量（投標(biāo)現(xiàn)場需提供與響應(yīng)文件完全一致的合同原件，否則不得分）：在滿足資格的基礎(chǔ)上，每提供1份高校快遞服務(wù)業(yè)績得 1.5分，最多得 15分（同一個學(xué)校不同校區(qū)的多個合同視為一個合同）。

注：以合同簽訂時間為主，需提供中標(biāo)通知書或公告截圖、合同復(fù)印件。

快遞企業(yè)簽約（5分）

供應(yīng)商與快遞企業(yè)包括但不限于：中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、極兔、天天、郵政、順豐、京東、德邦等主流快遞有簽約總對總合同的，以合作協(xié)議為準(zhǔn)，每提供一份得1分，滿分5分；需提供合同復(fù)印件加蓋公章。

注：在響應(yīng)性文件中附復(fù)印件并加蓋公章。

2.2.5

(3)

技術(shù)標(biāo)55分

快遞服務(wù)站

規(guī)劃建設(shè)方案（10分）

供應(yīng)商規(guī)劃建設(shè)合理，功能多樣，設(shè)計要求體現(xiàn)實用、 美觀的要求。

1. 建設(shè)要求，方案設(shè)計功能區(qū)分區(qū)合理，功能區(qū)齊全，且方案充分考慮學(xué)校實際情況，功能彈性大，滿足多場景需求，設(shè)計實用、美觀，有完整的效果圖，且效果圖角度齊全，功能區(qū)展示齊全，得8-10分；

2. 方案設(shè)計功能區(qū)分區(qū)較合理，功能區(qū)較齊全，且方案充分考慮學(xué)校實際情況，功能彈性一般，基本能滿足日常需 求，設(shè)計實用，有基本的效果圖，能展示主要功能區(qū)，得 5-8 分；

方案設(shè)計功能區(qū)基本具備，動線設(shè)計受限，方案彈性較差，勉強(qiáng)滿足日常需求，設(shè)計角度欠缺，效果圖簡單，且功能區(qū)設(shè)計不足得3-5分。

技術(shù)方案

（24分）

1.供應(yīng)商具備自主研發(fā)且成熟快遞服務(wù)產(chǎn)品，支持師生査件、寄件、取件，響應(yīng)文件內(nèi)提供相應(yīng)系統(tǒng)截圖和軟 件著作權(quán)等材料，（供應(yīng)商不得使用參與本次項目的其他供應(yīng)商的產(chǎn)品或系統(tǒng)）

①查件：具備線上獨立APP，通過微信公眾號或小程序進(jìn)行查詢，或者在電商平臺上查詢或支持所有快遞全鏈路查詢， 支持査詢的快遞公司包括但不限于：中通、圓通、韻達(dá)、 申通、百世、天天、郵政、蘇寧等；得4分；

②寄件：借助產(chǎn)品功能，快速響應(yīng)師生寄件需求，可做到 在規(guī)定時效內(nèi)上門取；針對師生持續(xù)有寄件優(yōu)惠活動，得 3分；

③取件：取件服務(wù)多元可選，除了到站取也可以支持預(yù)約 送上門服務(wù)；得3分。

2.供應(yīng)商需與快遞公司有良好的合作基礎(chǔ)，以便更好的運(yùn)營快遞服務(wù)站點。（供應(yīng)商不得使用參與本次項目的其他供應(yīng)商的產(chǎn)品或系統(tǒng)）自主研發(fā)操作系統(tǒng)產(chǎn)品能跟快遞公司（包括但不限于以下主流快遞公司：中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、天天、 郵政、順豐）進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，①系統(tǒng)入庫功能支持識別上述多家快遞公司包裹信息，與快遞公司系統(tǒng)對接，入庫即 顯示代簽收，得2分；

②系統(tǒng)派件功能支持客戶取件成功時做出庫操作，可以與上述多家快遞公司系統(tǒng)對接，出庫 及顯示簽收的得2分；

③系統(tǒng)攬件功能支持客戶掃碼下單 或網(wǎng)絡(luò)交易平臺下單，線上填寫寄件信息并線上支付的得 2分；

④系統(tǒng)盤庫功能能盤點當(dāng)日貨架上的滯留件，以防 出現(xiàn)丟件及放錯貨架問題的得2分；

⑤自主研發(fā)操作系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)算功能可以支持站點與上級 網(wǎng)點之間通過平臺進(jìn)行快件狀態(tài)查詢，做到快遞派送成功 實時結(jié)算，支持寄件收入和派件收入的操作查詢，可支持 隨時提現(xiàn)功能，得2分。

響應(yīng)文件內(nèi)提供相應(yīng)系統(tǒng)截圖和軟件著作權(quán)等材料。

供應(yīng)商具備物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備/產(chǎn)品能力，如：無人車、 巴槍、自助出庫設(shè)備、智能監(jiān)控設(shè)備四類，響應(yīng)文件中提 供相應(yīng)證明材料與介紹，每項設(shè)備得1分，滿分4分。

服務(wù)方案

（21分）

供應(yīng)商具備提供快遞服務(wù)能力，日常運(yùn)營管理，統(tǒng)一 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站點規(guī)范制度齊全。（4分）

擁有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在線人工客服團(tuán)隊，能夠快速響 應(yīng)處理客戶投訴并進(jìn)行追蹤，具備完善客戶服務(wù)機(jī)制，日 常運(yùn)營制度和服務(wù)規(guī)范合理實用，安全管理制度及措施針 對性強(qiáng)，得3-4分。

具備人工客服團(tuán)隊，能夠響應(yīng)處理客戶投訴并進(jìn)行追 蹤,無完善客戶服務(wù)機(jī)制，日常運(yùn)營制度和服務(wù)規(guī)范一般， 安全管理制度及措施針對性一般，得1-2分。

無人工客服團(tuán)隊，不能及時響應(yīng)處理客戶投訴，無客戶 服務(wù)、運(yùn)營制度等，得0分。

針對大促期間（雙11、618等活動），具有行之有效的應(yīng)急預(yù)案，而且有在有限場地最大限度處理包裹能力。（3分）

針對校園包裹高峰時段，具有大數(shù)據(jù)預(yù)警能力，能利用 大數(shù)據(jù)分析，提前做好預(yù)案，得2-3分。

針對校園包裹高峰時段，無大數(shù)據(jù)資源能力，有相應(yīng)的 經(jīng)驗預(yù)案。得1-2分。

3.無針對校園包裹高峰時段解決方案，得0分。

根據(jù)服務(wù)站倡導(dǎo)綠色環(huán)保，可以為學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗 位、為學(xué)校提供師資培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)生夏令營 等服務(wù)能力。（3分）

供應(yīng)商具有良好的環(huán)保理念，能夠提供與綠色快遞進(jìn) 校園的科技化物流綠色回收解決方案;提供大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng) 業(yè)服務(wù)平臺，勤工儉學(xué)崗位，提供師資培訓(xùn)、學(xué)生訓(xùn)練營 的得2-3分。

對環(huán)保理念一般，不能提供綠色回收解決方案，無勤工 儉學(xué)崗位，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)一般的得1-2分。

無綠色環(huán)保理念，不能提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺、勤工儉 學(xué)崗位的得0分。

供應(yīng)商對學(xué)校開學(xué)季、畢業(yè)季的應(yīng)對預(yù)案。（3分）

針對開學(xué)季、畢業(yè)季，提供詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，具有臨時 招聘機(jī)制、規(guī)劃協(xié)調(diào)、分工調(diào)度等措施，保障快遞包裹收 發(fā)正常的得2-3分。

應(yīng)急預(yù)案一般，臨時招聘機(jī)制、規(guī)劃協(xié)調(diào)、分工調(diào)度等 措施響應(yīng)力度不夠，勉強(qiáng)能保障快遞包裹收發(fā)正常的得 1-2 分。

未提供應(yīng)對預(yù)案的得0分。

服務(wù)站點有疫情防控常態(tài)化措施，提供無接觸服務(wù)，保障學(xué)校師生健康安全。（3分）

防控措施清晰、詳細(xì)；人員衛(wèi)生管理完善，有溯源對應(yīng) 用戶査找對應(yīng)師生近15天的出入記錄、實現(xiàn)錯峰取件線 上化，提供預(yù)約取件、包裹代取功能產(chǎn)品，車輛消毒管理 與配送用盛器消毒管理合理、防護(hù)措施健全、有針對性， 得2-3分；

防控措施清晰；人員衛(wèi)生管理、車輛消毒管理、配送用 盛器消毒管理合理、防護(hù)措施得當(dāng)，無對應(yīng)功能產(chǎn)品，得 1-2 分；

內(nèi)容不全、有所欠缺，得0-1分，無此項內(nèi)容不得分。

供應(yīng)商除快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)服務(wù)外，還向相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供實習(xí)、實訓(xùn)等更多的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，讓師生享受更多的便利實惠。由評委根據(jù)各供應(yīng)商差異進(jìn)行橫向比較打分。（5分）

內(nèi)容全面、明確、切合實際得4-5 分；

內(nèi)容明確、基本全面、基本合理可行得2-3分；

內(nèi)容基本明確，但涉及的內(nèi)容不全面的得0-1分。

計分辦法：評委根據(jù)磋商文件評分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一認(rèn)定供應(yīng)商的硬指標(biāo)分值，再加上評委個人的評判分值，得出每個評委對供應(yīng)商的評標(biāo)分?jǐn)?shù)。供應(yīng)商的最終得分為所有評委對其打分值后的算術(shù)平均值，計分過程和打分結(jié)果保留小數(shù)點后兩位，小數(shù)點后第三位按“四舍五入”計算。